Conditions Générales de Vente

Sur anandacreations.fr, le client peut commander en ligne des articles en lien avec le yoga, la méditation et le bien-être, selon les présentes conditions générales. L’envoi de la commande par le client d’un produit présenté dans le catalogue électronique de anandacreations.fr, implique son acceptation des conditions générales de vente, qui régissent les relations contractuelles entre les deux parties.

Le site anandacreations.fr est édité par Ananda Créations, entreprise en personne physique représentée par Nathalie BROUTEE, domiciliée à Saint-lys (Haute-Garonne - France).

ARTICLES MIS EN VENTE

Les articles physiques sont des pièces uniques et artisanales et ne sont pas produits en série : les couleurs et les formes peuvent présenter de légères variations. C’est ce qui fait la valeur de l’artisanat ; ces variations, qui n’amoindrissent pas la fonctionnalité de l’objet, ne pourront être un motif de rétractation pour cause de non-conformité.

PROCESSUS DE COMMANDE

En commandant sur le site, vous vous engagez à communiquer les éléments d’informations nécessaires à la réalisation de la vente et de la livraison, notamment vos nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail valides. Le fait générateur de la commande est matérialisé par le clic de validation sur le bouton « commander » qui a valeur de signature. Une fois la commande passée et payée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Si vous résidez hors de la France Métropolitaine, merci de nous envoyer un message à ananda.creations31@gmail.com pour évaluation des frais de port.

PRODUITS INDISPONIBLES

Les commandes seront acceptées dans la limite des stocks disponibles. Vous serez informé de la disponibilité des produits vendus sur le site avant de passer commande. Si, en dépit de notre vigilance dans la gestion des stocks, les produits sont indisponibles, nous vous informerons par e-mail dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors, au choix, postposer ou annuler votre commande. Dans le dernier cas, nous vous rembourserons les sommes déjà versées dans un délai de 15 jours à compter de la commande.

PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises, frais d’emballage inclus. Ils sont susceptibles d’être modifiés en cas de changement de données économiques. Dans tous les cas, les articles sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment où vous passez commande. Le transport des articles commandés et livrés en Europe est à la charge de l’acheteur ; les frais de livraison sont inclus dans le panier final.

LIVRAISON

La livraison se fait par voie postale ou via Mondial Relay. Elle est assurée au sein de la France Métropolitaine. La livraison pourra s’effectuer sur demande dans n’importe quel autre pays (moyennant adaptation des frais des ports).

Les délais de livraison indiqués sur le site sont indicatifs: ils correspondent aux délais moyens de traitement et de livraison. Afin que ces délais soient respectés, assurez-vous d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès de l’acheteur par le transporteur (acte matérialisé par le système de contrôle propre au transporteur). Il appartient au destinataire de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées.

Ananda Créations ne pourrait être tenu responsable des retards de livraison n’étant pas de son fait ni de colis qui n’auront pas été cherchés par le client à la poste, en cas d’absence, dans un délai de 15 jours, ou au point Mondial Relay, dans un délai de 8 jours.

VOUS N'AVEZ PAS REÇU LA COMMANDE ?

Notifiez-le nous par mail ananda.creations31@gmail.com dans un délai de 20 jours ouvrés à compter de la date de commande. Nous nous engageons à vous répondre dans les 48 heures et trouverons une solution: remboursement ou nouvel envoi.

PAIEMENT

L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. Vous pouvez régler la commande par carte bancaire via Stripe (Visa, Eurocard/Mastercard). Pour toute transaction, vous indiquerez le numéro figurant au recto de votre carte, la date d’expiration de sa carte et le cryptogramme figurant au verso de votre carte (trois derniers chiffres). Lorsque cela est applicable, la vérification 3D Secure sera préférée pour confirmer le paiement.

La communication de votre numéro de carte bancaire vaut autorisation pour Stripe de débiter votre compte à concurrence du montant de sa commande.

Les solutions de paiement adoptées sont sécurisées. Aucune information bancaire n’est communiquée à Ananda Créations. Pour les paiements par carte bancaire, toutes les informations seront strictement protégées par Stripe et garantissent la conformité et la sécurisation de chaque transaction.

ÉCHANGES ET RETOURS

Dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, vous pouvez demander le retour ou l’échange de l’article physique. Effectuez au préalable une demande de retour ou d’échange par e-mail ananda.creations31@gmail.com. Vous recevrez une étiquette de retour à imprimer. Le colis devra être déposé en point Mondial Relay.

L’article sera remboursé dans un délai maximum de quinze jours à compter de sa réception, via le moyen de paiement utilisé. Nous retrancherons de ce remboursement une participation de 6 euros pour les frais de port aller/retour.

RESPONSABILITÉS

Pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande à l’expédition du colis ou des services postérieurs, nous n’avons qu’une obligation de moyen. La responsabilité d’Ananda Créations ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Ce site ou toute partie de ce site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans l’autorisation de son auteur.

RÈGLEMENT DES LITIGES

Ananda Créations ne pourra être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

En cas de litige, l’acheteur s’adressera en priorité à Ananda Créations pour définir une solution à l’amiable.

Si le litige n’a pu être réglé entre l’acheteur et Ananda Créations, l’acheteur pourra déposer une requête de règlement du litige à cette adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Les présentes conditions générales de vente sont accessibles de façon permanente à l’adresse suivante : dans un format informatique permettant leur impression, de manière à ce que vous puissiez procéder à leur reproduction ou à leur sauvegarde.